Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

ASPECTOS GENERALES: 

Bienvenido a El Abasto de Quitacalzón. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a nuestro sitio www.elabastodequitacalzon.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todos los contratos con Sociedad Comercial y de Servicios Muñoz y Galindo Ltda. (en adelante «El Abasto de Quitacalzón»), mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.

1. Definiciones:  Usuario(s) o Cliente(s): toda persona natural que utilice o que se encuentra registrado como tal en el Sitio. Comprador(es): el personal, contratado por El Abasto de Quitacalzón o un tercero externo, que efectúa la compra de los productos en nuestros locales.
2. Registro del usuario o cliente en elabastodequitacalzon.cl Para poder comprar en elabastodequitacalzon.cl el cliente, debe aceptar estos Términos y Condiciones y crearse un registro con una clave de acceso. Una vez que el usuario, haya realizado su registro, se entenderá que ha aceptado estos Términos y Condiciones. Cada vez que se realice una actualización de este documento, el usuario deberá expresar su aceptación nuevamente. El registro de cada usuario se hará completando y suscribiendo el formulario que contiene el sitio y su posterior envío. El registro en elabastodequitacalzon.cl es gratuito.
3. Clave secreta Una vez registrado, el usuario tendrá un RUT o correo y clave para acceder al sitio de manera personalizada, confidencial y segura. El usuario podrá cambiar la clave de acceso mediante el procedimiento establecido en el sitio. Además, asumirá totalmente la responsabilidad de mantener la confidencialidad de su clave secreta, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra la responsabilidad de El Abasto de Quitacalzón en caso de mala utilización. El usuario puede modificar tanto su clave como la información personal directamente desde el sitio.

4. Derechos del usuario
Además de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente, y los que se le permiten en estos Términos y Condiciones, el usuario gozará en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales según la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La visita a este sitio no implica ningún compromiso para el cliente, a menos que haya aceptado en forma indiscutible las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

5. Procedimiento para hacer uso del sitio Para realizar una compra en elabastodequitacalzon.cl, se informará de manera sencilla y de fácil acceso, los pasos que deben seguirse para realizar dicha compra. Una vez realizada, se enviará un mail informando la recepción de solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, recolección de productos del pedido en base al stock disponible en la tienda y, luego, se emitirá la boleta correspondiente, la cual será entregada al cliente al momento de la entrega el producto. El sólo hecho de seguir los pasos, que se indican en el párrafo, equivale a aceptar que, efectivamente, la empresa ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número.
6. Medios de pago que se podrán utilizar Los productos ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares o promociones u ofertas de determinados productos, sólo pueden ser pagados: (1) con transferencia electrónica, la cual debe ser realizada a cuenta corriente a disposición en página web www.elabastodequitacalzon.cl  o (2) Tarjetas de débito o Tarjetas de crédito bancarias habilitadas, emitidas en Chile.

 7. Formación del consentimiento en los contratos celebrados
En elabastodequitacalzon.cl se ofrecen bienes y servicios, los cuales pueden ser aceptados por los clientes a través de correos electrónicos y utilizando los mecanismos que este sitio ofrece para ello. Toda compra que se realice quedará pendiente a la validación por parte de la empresa. Esto quiere decir que, para toda operación que se hagan en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa es un requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, la empresa oferente verificará:

      • Que dispone, en el momento de la solicitud de la compra, de las especies en stock o de sustitutos; en el caso de no encontrar alguno de los productos solicitados por el cliente, el Comprador de elabastodequitacalzon.cl contactará al cliente de manera telefónica, para ofrecerle posibilidades de reemplazos, los cuales serán aceptados o rechazados por el cliente en este mismo llamado. Por lo tanto, el llamado telefónico considera la aceptación o rechazo de los posibles reemplazos.
      • Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario;
      • Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su solicitud de compra. Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y mail, estén correctos;
      • En el caso de venta de bebidas alcohólicas, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años;
      • La entrega de la compra sólo se realizará a mayores de 18 años.
      • Según lo estipulado en el artículo 53 de la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios los contribuyentes del Impuesto al Valor Agregado (IVA) no es posible cambiar boleta por factura después de emitido el documento.

Para informar al usuario acerca de esta validación, una vez generada la boleta respectiva, la empresa enviará una confirmación escrita al mail que haya registrado el usuario, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

8. Despacho y entrega de los productos Los productos adquiridos a través de este sitio se sujetan a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío, el registro de la misma y la corroboración en el proceso de validación de la compra son de exclusiva responsabilidad del usuario. El servicio de despacho y entrega disponibles es el siguiente:
8.1 . Despacho a domicilio Corresponde a la entrega del pedido en el domicilio ingresado por el cliente, y aceptado de acuerdo a nuestras zonas de despacho disponibles. Si el cliente no se encuentra en su domicilio al momento de la llegada del pedido, trataremos de contactarle para avisar y esperar un máximo de 10 minutos. En caso que reste menos de 10 minutos para completar la entrega en el plazo de compromiso, esperaremos el tiempo faltante hasta cumplir el límite. No se realizarán devoluciones de productos perecibles si la causa de la no entrega es porque el cliente no se encontraba en su domicilio durante el tiempo de compromiso de envío. En consecuencia, el pedido será anulado, total o parcialmente, según corresponda. El servicio de despacho y entrega disponibles es el siguiente:
 8.1.1. Cambio horario de Despacho Si el usuario tiene problemas para recibir su pedido en el horario definido o necesita cambiar los datos de la persona que recibe, debe comunicarse 24 horas antes al teléfono (+56) 950499547 para reprogramar la entrega, o bien realizar la solicitud a través del sitio web.
8.1.2. Monto Mínimo de compra.   Para el Servicio de despacho a domicilio el monto mínimo de compra es de $20.000
8.1.3. El costo del servicio. Es variable de acuerdo a la localidad, y será informado al cliente antes de pagar para su aceptación.
9. Derecho de retracto El usuario no podrá retractarse unilateralmente de los contratos celebrados en este sitio, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad, conforme a lo expuesto en el artículo 3 Bis, letra B de la Ley sobre Protección de Derechos del Consumidor.
10. Garantía legal  Los productos gozan de las garantías legales establecidas en la Ley N°19.496. Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al Usuario.
11. Uso de los datos personales registrados. Los datos proporcionados en este sitio tanto en el registro como en el proceso de compra podrán ser utilizados para validar información de la compra, Informar el estado de la compra, informar el estado de un eventual reclamo asociado a una compra y para realizar cambios de productos asociados a una compra. Este contacto podrá ser telefónico, mensaje de texto, correo electrónico o Whatsapp.

El Abasto de Quitacalzón garantiza una total seguridad en todo lo relacionado con los datos personales, los que serán almacenados con la mayor confidencialidad y solo serán compartidos con Transbank o Mercado Pago, al momento de pagar con tarjeta de crédito o débito respectivamente, garantizando que el uso de los datos estará restringido a la ejecución correcta de la transacción, y no serán utilizados con ningún otro fin adicional a éste.